保修期限

类别	品类	保修服务
门板	免漆类门板	保修5年
	免漆室内木门	保修3年
	烤漆柜门	保修2年
	铝制玻璃门	保修5年
	膜压门	保修3年
	水漆柜门/木门	保修2年
配套五金	柜门拉手/柜门铰链/衣杆	保修5年
	1、折叠配件，灵动配件，电子配件/灯/密码抽/层板灯//变压器/雨伞架/抽屉轨道/支撑等 2、木门合页/锁/门吸/导轨、吊轮 3、墙板收口条/连接件/金属踢脚线/墙板挂件/升降静音条等	保修1年
箱体	板式类柜体	保修5年
	水漆类柜体/墙板	保修2年
台面	台面	保修1年
配套家具	1、沙发，床，床垫。 2、床头柜，电视柜，边柜，餐桌，书桌，洽谈桌，写字桌等 3、餐椅，书椅，休闲椅，吧椅，儿童椅，脚蹬，梳妆凳，床位凳等 4、茶几，边几，角几等 5、窗帘，墙布，地毯，挂画	保修1年
电器	电器所有品类	以各品牌官网保修期为准

备注：金年会家居所出售的产品保修期，自发货之日起开始计算。

以下不在此质保范围内：

1、购买展示样柜/易耗品等不在此质保范围内。

2、因门类和家具维护不当或自行拆卸导致破损，变形开裂，使用过程中因人为损坏，不在质保范围内。

3、因门类和家具长期在阳光下暴晒产生的黄变，不在质保范围内。

4、因家具使用不当，致板材浸水导致板面表层起泡、膨胀及封边脱落，油烟污渍侵入板材未及时清理，不在质保范围内。

5、实木类/水漆类产品，每次调色均有色差，分批次下单出现的色差，以及和非油漆类/水漆类同色系产品的色差不在质保范围内。

6、科技木皮和染色木皮类在使用过程中出现败色变色现象，属于正常现象。

7、因天然木皮的自然属性和油漆批次不同的色差原因，属产品正常现象；科技木皮最长2.5米、原木木皮最长3.2米，超过均需拼接，拼接方式为指接，会有明显拼接缝，属于正常现象。

8、木皮类产品相邻区域的纹理无法完全一致或者对齐，因木材的天然属性（两棵树之间的纹理差异），同批次的木皮其纹理也会有大小之分，做成成品的纹理、颜色、大小及形状有所差异，均属正常现象。

9、针对长江以北地区，因气候原因，基材（包含多层板、原木板）本身特殊性，会有不同概率的出现开裂现象，不在质保范围。

10、铝门下轮在卫生间及厨房处使用时，因水或油脂过多，造成下轮损坏。

11、所有产品颜色批次不同均有色差，分批次下单出现的色差属于正常现象；

12、铝门和门窗类型材产品和板类产品非同一种基材存在轻微色差属于正常现象。

13、室内木门没有干湿分离的卫生间、门套下部会被水浸到的区域。

14、所有五金类产品使用酸性、碱性洗涤剂清洗或喷拭，特别是屋内除醛会导致五金生锈，不属于产品品质问题。

15、尺寸类问题：定制家居尺寸出现以下误差属于正常范围，不在质保范围内。衣柜的柜体尺寸偏差长度和宽度在±3mm左右，高度在±2mm左右，门板尺寸偏差长度和宽度在±2mm左右，高度在±1mm左右。

16、因自然灾害等不可抗力原因造成的故障或损坏（如地震，洪涝，火灾，冻裂、雷电、水灾等）造成损坏的。

有偿服务

属于产品保修服务范围之外的服务需求，收取维修费，涉及更换材料的，再收取材料费，主要适用范围有：

1、产品整体或配件已超出保修期

2、不能出示有效购买凭证合同及保修卡的。

3、人为原因导致的故障或损坏（如未按说明书要求/错误/不当使用，保养产品，搬运，维护，划伤，磕碰，保护不当等操作失误和自行拆修而损坏的）。

4、因自然灾害等不可抗力原因造成的故障或损坏（如地震，洪涝，火灾，冻裂、雷电、水灾等）造成损坏的。

5、由于产品使用环境，如电源，电压，水源，气源，暖气，温度，酸碱度等非本公司所能控制的因素，或因水，电路不符合国家规定而引起的损坏。

6、折旧处理的样品保养，维护服务。

7、非金年会定制产品。

8、跨区域购买的产品保养，维护服务需进行计费服务。

9、安装交付后因款式问题（尺寸、外观、颜色）不适用或不满意的；

10、金年会公司保留对所售产品更换、淘汰、升级等的权利。

11、被太阳光直接照射到的区域。